Ondernemer Tjacko van Olst van Cherokeeland

“Wat een rust straalt deze oude rot in het vak uit hè?

Verantwoordelijkheid

Onlangs las ik “De zeven spirituele wetten van succes” van Deepak Chopra. Dit zegt hij over verantwoordelijkheid en dat wil ik graag hier delen: “Verantwoordelijkheid betekent niemand en niets de schuld geven van uw situatie, ook niet uzelf. Als u deze omstandigheid, deze gebeurtenis, dit probleem hebt geaccepteerd, betekent verantwoordelijkheid het vermogen een creatieve respons te hebben op de situatie zoals die nu is. In elk probleem is het zaad van de gelegenheid aanwezig, en dit besef maakt het u mogelijk het moment te transformeren tot een betere situatie of een betere zaak.”

“Heb je even?”

Van helpen naar in service zijn

Hoe vaak heb ik niet met mezelf geworsteld als een collega aan mijn bureau kwam staan en vroeg: “Heb je even?” Eigenlijk kwam het mij op dat moment niet uit, maar ja, dacht ik, een volgende keer ben ik degene die hem nodig heeft. Bovendien heeft hij me laatst erg goed geholpen, ik ben hem nog wat schuldig.  En ik wil niet onaardig of onbereidwillig overkomen….

Op basis van mijn eigen werkzaamheden en planning wilde ik nee zeggen, maar mijn automatische piloot was intussen al op het verzoek in gegaan. Natuurlijk heb ik dat, “even”.  Alleen “even” werd een kwartier of een half uur, ik was mijn concentratie kwijt en moest mijn eigen werk nog maar af zien te krijgen.

 Hoe kan het ook anders op die vraag “Heb je even?” Voor mij begon dat met het besef dat er een verschil is tussen hulpvaardigheid vanuit mijn menselijke behoefte om te helpen en aardig gevonden te worden en in service zijn vanuit mijn professionele rol.  Ik kan namelijk in service zijn zonder overal meteen op in te gaan.  Met de volgende mogelijke antwoorden creëer je een bewuste keuze die werkt voor jou en voor de ander:

•  Ik ben nu met iets bezig, en maak dat graag eerst af.  Is het goed dat ik over een half uur bij je langs kom, of je even bel?

• Kun je me heel kort vertellen waar het over gaat? (dan kun je afwegen hoe dringend het verzoek is en besluiten om je werk er voor te onderbreken of niet)

• Ja, ik wilde jou ook net spreken, maar laten we het kort houden en als het nodig is een aparte afspraak maken

• Ja, ik heb  5 minuten en wil daarna door gaan met dit project.  Nu kun je samen bekijken of het verzoek meteen afgehandeld kan worden of dat je een andere afspraak maakt of naar iemand anders doorverwijst. Het is wel zaak dat je ook na 5 minuten aangeeft dat je met je eigen werk doorgaat

•   Nee, helaas niet, maar als je snel een antwoord wilt kunt je ook deze link of website (of collega) raadplegen

• Het komt me nu niet uit, morgen bel ik je terug.  Zet alvast je vraag op de mail alsjeblieft.

• Waar gaat het over, kun je me dat kort vertellen?

• Ik wilde toch net koffie halen, loop even met me mee dan kunnen we het bespreken (en als het langer dan even duurt kun je alsnog een aparte vervolgafspraak maken)

• Voor gevorderden 😉 : Jazeker, schuif straks even bij me aan tijdens de lunch, dan hebben we zelfs wat meer tijd dan even en kan ik nu mijn project afronden.

Wat zou jij doen in deze situatie? Ik ben daar benieuwd naar!  Geef je reactie in het commentaarveld bij Reacties hieronder!

Als tegenprestatie vertel ik je in een telefoontje van 10 minuten hoe je vanuit een lege inbox kunt werken!

Op vakantie en toch geen stress

De voorjaarsvakantie staat weer voor de deur. Hoe vaak ik niet in die laatste week voor de vakantie  in een race tegen de klok heb gewerkt om het allemaal voor elkaar te krijgen, de hele week ongenietbaar was en met een kater aan de vakantie begon. Man en zoon waren er aan gewend, maar leuk is anders.  Al onderweg naar mijn bestemming naar diverse collega’s moeten bellen voor overdracht van werk, nog iets vergeten te zeggen of te vragen…Tegenwoordig pak ik het anders aan. Hierbij 6 praktische tips om je werk goed en op tijd te kunnen afronden en zorgeloos met vakantie te gaan. Zo’n zwarte piste is per slot van rekening al stress genoeg!

1. Begin op de maandag voor je vakantie met alle taken en losse eindjes in je hoofd op een (taken)lijst te zetten. Bepaal wat er zeker nog voor de vakantie af moet en wat kan wachten.  Ben daar realistisch in, zodat je je niet die laatste week drie slagen in de rondte werkt om alles af te krijgen. Plan wat kan wachten wel alvast in je agenda, dat geeft rust en overzicht. Kun je zaken delegeren?

2. Zet een dag of drie voor je vertrek je afwezigheidswizzard al aan. Dat werkt preventief; je bent aan het afbouwen. Maak een duidelijke tekst tot wie jou waarneemt tijdens jouw afwezigheid en eventueel instructies voor collega’s waar je voor gebeld mag worden tijdens je vakantie.

3. Als je werk moet overdragen aan collega’s doe dat minstens enkele dagen voor je vertrek en wacht niet tot vrijdag. Zorg dat die collega’s toegang hebben tot je belangrijke (electronische) dossiers en documenten of plaats die op een gemeenschappelijke schijf.

4. Zorg dat je bureau (als je dat nog hebt in deze flexwerkplektijd) leeg is als je weggaat en je onderhanden (papieren) werk in een werkarchief zit, net als je electronische werkvoorraad.

5. Houd de maandag na je vakantie vrij van afspraken om je nieuwe ongelezen mail te kunnen behandelen en weer orde op zaken te stellen.

6. Zie je als een berg op tegen de volle inbox na je vakantie, dan geeft het misschien juist rust om in het plaatselijke internetcafé een of twee keer tijdens de après-ski  je mail door te nemen en te ordenen.

Rest mij je een onbezorgde vakantie toe te wensen met zon en sneeuw in overvloed. Kom heelhuids terug.  En als je geen vrij neemt, gebruik deze week dan om eindelijk eens een paar van die lang uitgestelde voortslepende  klussen af te handelen. Daar kan geen vakantie tegenop!